Política de reembolso

Cambios, devoluciones y reembolsos

Derecho a retracto. Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra, según el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su embalaje original.

Producto dañado, defectuoso o equivocado. Si tu producto llega roto, incompleto, distinto a lo que pediste o no funciona bien, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la entrega con una foto del producto. Te enviamos uno nuevo sin costo para ti.

Garantía legal. Si el producto presenta una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de tu dinero.

Cómo pedir un cambio o devolución. Escríbenos a joaquin.astete.2815@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 4460 4166 con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos dentro de 24 horas hábiles con las instrucciones.

Reembolsos. Como pagas al recibir, si corresponde devolverte el dinero lo hacemos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto.

Costo de envío de la devolución. Si la devolución es por una falla, un daño o un error nuestro, el envío lo pagamos nosotros.